Le mois dernier, WhatsApp, propriété de Facebook, a annoncé qu’il retarderait l’application de ses nouvelles conditions de confidentialité, à la suite d’un retour de bâton d’utilisateurs confus qui a ensuite conduit à une contestation judiciaire en Inde et à diverses enquêtes réglementaires. Les utilisateurs de WhatsApp avaient mal interprété les mises à jour de confidentialité comme une indication que l’application commencerait à partager plus de données – y compris leurs messages privés – avec Facebook. Aujourd’hui, la société partage les prochaines étapes qu’elle entreprend pour essayer de corriger le problème et de clarifier que ce n’est pas le cas.

La mauvaise gestion de la mise à jour de la confidentialité de la part de WhatsApp a conduit à une confusion et une désinformation généralisées. En réalité, WhatsApp partageait certaines informations sur ses utilisateurs avec Facebook depuis 2016, suite à son acquisition par Facebook.

Mais le contrecoup est une indication solide de la confiance des utilisateurs que Facebook a depuis gaspillée. Les gens ont immédiatement soupçonné le pire et des millions de personnes ont fui vers des applications de messagerie alternatives, comme Signal et Telegram, en conséquence.

À la suite du tollé, WhatsApp a tenté d’expliquer que la mise à jour de la confidentialité était en fait axée sur les fonctionnalités commerciales optionnelles de l’application, qui permettent aux entreprises de voir le contenu des messages entre elles et l’utilisateur final, et autorisent les entreprises à utiliser ces informations pour son propres fins de marketing, y compris la publicité sur Facebook. WhatsApp a également déclaré qu’il étiquetait les conversations avec les entreprises qui utilisent les services d’hébergement de Facebook pour gérer leurs discussions avec les clients, afin que les utilisateurs soient au courant.

Crédits d’image: WhatsApp

Dans les semaines qui ont suivi la débâcle, WhatsApp a déclaré avoir passé du temps à recueillir les commentaires des utilisateurs et à écouter les préoccupations des gens de divers pays. La société a constaté que les utilisateurs voulaient avoir l’assurance que WhatsApp était ne pas lire leurs messages privés ou écouter leurs conversations et que leurs communications étaient cryptées de bout en bout. Les utilisateurs ont également déclaré qu’ils voulaient savoir que WhatsApp ne gardait pas de journaux sur les personnes avec lesquelles ils envoyaient des messages ou partageaient des listes de contacts …

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